据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
李*:好评
帮朋友订的,房间里干净,通风好,各种设施很全,客栈提供免费接送很贴心,免费的早餐健康管饱。3星价格,4星设施,5星服务,性价比超高,推荐
石头妈妈:好评
老板主动联系接站,房间干净整洁、宽敞明亮,位置好、距离古城很近、逛古城老板还管接送真贴心,早餐可口,服务周到热情!
会员5520:好评
店家很细心,提前一天与我们联系,告知我们怎样开车到客栈,按照老板给的路线很容易找到客栈。我们入住的203,一大床和一小床,非常适合我们一家三口入住,房间很安静。服务员很不错的小伙子,告诉我们早晚冷要多穿点。在客栈左边有2路车会经过大理古城北门,自备零钱1.5元;晚上返回有私车回才村5元。