游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
李*:好评
帮朋友订的,房间里干净,通风好,各种设施很全,客栈提供免费接送很贴心,免费的早餐健康管饱。3星价格,4星设施,5星服务,性价比超高,推荐
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老板主动联系接站,房间干净整洁、宽敞明亮,位置好、距离古城很近、逛古城老板还管接送真贴心,早餐可口,服务周到热情!
会员5520:好评
店家很细心,提前一天与我们联系,告知我们怎样开车到客栈,按照老板给的路线很容易找到客栈。我们入住的203,一大床和一小床,非常适合我们一家三口入住,房间很安静。服务员很不错的小伙子,告诉我们早晚冷要多穿点。在客栈左边有2路车会经过大理古城北门,自备零钱1.5元;晚上返回有私车回才村5元。